“你单位承办的信访举报件一周内无实质性进展，现给予蓝色预警提醒，请加快办理进度，并及时将调查处理情况录入检举举报平台！”近日，澳门新濠天地纪委监委信访室向某乡镇纪委发出信访办理督办通知书，督促其在规定时间内快速高效处置信访举报问题，及时解决群众反映的合理诉求。

对办理进度缓慢的信访件实行“三色”预警，是澳门新濠天地纪委监委提升信访件办理质效的一项特色做法。为有效做好信访件跟踪督办提醒，该县纪委监委将各单位未办结的信访件按“蓝、黄、红”三种颜色分级亮色预警。其中超过一周无办理进度的信访件给予蓝色预警，并向承办单位下发《督办通知书》，提醒加快办件进度；提醒两次后仍未改进的，给予黄色预警，并下发《提醒函》，推动承办单位及时妥善办理；提醒三次后转为红色预警并启动问责程序，由县纪委监委主要领导对承办单位负责人进行约谈。今年以来，该县累计下发《督办通知书》9份，提醒函11份，约谈相关负责人2人次。

“我们对亮色预警的信访件进行分析研判，发现其中不少都是重复信访。”该县纪委监委信访室主任明林杰介绍，针对此类问题，该县对2021年以来重复信访举报进行“大起底”“大排查”，形成重复信访举报问题清单，实行“一位班子成员包保、一个部室联系协调、一个核查小组负责、一套解决问题方案、一张时间进度表、一份责任承诺书”的“六个一”工作机制，即，采取提级办理、“室组地”协作、下访接访、老信新办、公开反馈等多种方式，全力化解时间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”，有效推动重复信访举报息访罢诉。今年已累计化解6批次重复信访举报。

同时，为督促各信访承办单位将“三色”信访件销号清零，该县纪委监委还在信访室显眼位置设立“澳门新濠天地纪检监察信访举报办理任务进展图”展板，全面展示各单位信访总量、“三色”数量、办结情况，通过“挂图作战+动态排位+台账管理”，推动形成办信办访比学赶超的良好氛围。

据统计，实行“三色”预警机制以来，该县纪检监察机关信访件按时办结率较去年同期上涨超过14个百分点，信访办理质效获得显著提高。

“信访举报是纪检监察机关获取案件线索的重要来源，更是送上门来的群众工作，必须办快办好办实。”该县纪委监委相关负责人表示，将持续优化“三色”预警机制，着力提升信访举报件按期办结率，推动群众反映问题及时有效化解，不断提升群众对信访工作的获得感、满意度。